eCOGRA

eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance ist ein britisches Unternehmen. Es handelt sich um eine unabhängige Agentur, die sich auf die Zertifizierung von Software und Plattformen für Online-Glücksspiele spezialisiert hat, Tests von Zufallszahlengeneratoren durchführt, die Renditeniveaus für Casinospiele festlegt, zur Beilegung von Streitigkeiten beiträgt und weitere Dienstleistungen in der Glücksspielbranche erbringt.

Casinos mit eCOGRA

Etwa achtzig Betreiber und Softwareanbieter arbeiten ständig mit eCOGRA zusammen. Unter ihnen sind 888, bet365, Betway, Microgaming, Boss Media, Casino Rewards Group, Ladbrokes und NetEnt. Die vollständige Liste der Partner des Unternehmens finden Sie auf seiner offiziellen Website.

eCOGRA Übersicht

eCOGRA wurde im Jahr 2003 im Vereinigten Königreich gegründet. Seitdem sind Hunderte von großen Online-Casinos, bekannte Glücksspielbetreiber, berühmte Softwareentwickler und andere Unternehmen aus verschiedenen Glücksspielbereichen zu ihren Partnern und Kunden geworden. Die Organisation ist von UKAS (United Kingdom Accreditation Service) akkreditiert, was ihr erlaubt, ähnliche Aktivitäten im Vereinigten Königreich und in Dänemark durchzuführen.

Sie arbeitet mit mehreren Glücksspielregulierungsbehörden zusammen, was ihr die Möglichkeit gibt, in verschiedenen Glücksspielländern zu arbeiten.

Die Mitarbeiter des Unternehmens verfügen über umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen Recht, Finanzwesen, IT und Betriebswirtschaft. Alle sind zertifizierte Spezialisten und waren in der Vergangenheit bei großen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften beschäftigt. Die Prüfingenieure von ECOGRA arbeiten seit langem im Bereich des Online-Glücksspiels und sind Experten für moderne Computertechnologien. eCOGRA bietet den Mitarbeitern maximalen Schutz vor jeglichem internen oder externen Druck und ermöglicht es ihnen, unabhängig zu handeln und ehrliche Prüfungsergebnisse zu liefern. Daten zu allen Führungskräften der Organisation finden Sie auf der Website.

Das Unternehmen hat viele Ziele, darunter die folgenden:

• Schutz von gefährdeten Spielern;
• Kontrolle der Ehrlichkeit des Spielablaufs (Überprüfung des RNG und der theoretischen Rendite);
• Bekämpfung der Beteiligung von Minderjährigen an Glücksspielen;
• Der Kampf gegen betrügerische Aktivitäten im Glücksspiel;
• Sicherstellung des Schutzes der persönlichen Daten der Kunden;
• Prüfung der Unterstützungsdienste.

Nach offiziellen Angaben des Unternehmens hat es mehr als fünfhundert Audits bei verschiedenen Betreibern und Softwareherstellern durchgeführt (die monatlichen Tests der Zufallszahlengeneratoren und die Ermittlung der Spielerträge nicht mitgerechnet).

eCOGRA Dienstleistungen

eCOGRA ist in mehreren Ländern akkreditiert, darunter in den folgenden: Alderney, Bulgarien, Dänemark, Estland, Gibraltar, Isle of Man, Italien, Kahnawake, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Spanien und das Vereinigte Königreich.

Das Unternehmen bietet die folgenden Dienstleistungen an und stellt den Partnern die folgenden Dokumente aus:

• Das Siegel "Sicher und fair" wird an Glücksspielanbieter vergeben, die die in einem Dokument namens eCOGRA's Generally Accepted Practice (eGAP) festgelegten Anforderungen vollständig erfüllen. Es berücksichtigt verschiedene Parameter, darunter die Integrität der Spiele, das angemessene Maß an Kundenschutz, die verantwortungsvollen Aktivitäten des Betreibers usw.
• Das Certified Software Seal ist für Softwareentwickler und Anbieter von Glücksspielplattformen gedacht, deren Produkte die eGAP-Anforderungen erfüllen.
• Das Live-Dealer-Siegel erhalten Studios mit Live-Dealern, die in Übereinstimmung mit der eGAP arbeiten.
• Das Affiliate Trust Seal wird an Organisatoren von Partnerprogrammen vergeben, die Dienstleistungen auf hohem Niveau anbieten.
• eCOGRA Unabhängig geprüft: Mitarbeiter des Unternehmens testen die Arbeit der Zufallszahlengeneratoren und zeichnen die Rücklaufquoten in verschiedenen Spielkategorien auf und veröffentlichen die Daten in Form von speziellen Berichten.
• Alternative Streitbeilegung (ADR): Dieser Dienst befasst sich mit der alternativen Streitbeilegung zwischen Kunden und Betreibern, wenn die Situation die Einschaltung eines unabhängigen Vermittlers erfordert.

Ausführliche Informationen über alle Arten von Diensten sind auf der Website oder beim Support-Dienst erhältlich.

Streitbeilegung

Der oben erwähnte alternative Streitbeilegungsdienst (ADR) hilft den Parteien, eine Einigung zu erzielen, wenn sie ohne Einschaltung von Vermittlern keine Einigung erzielen können.

Ein Spieler kann sich auf der eCOGRA-Website bewerben, wenn er mehrere Bedingungen erfüllt.

1. Zunächst müssen Sie sich vergewissern, dass das Casino, gegen das Sie eine Beschwerde einreichen möchten, auf der Liste der von dieser Organisation zugelassenen Websites steht.
2. Anschließend müssen Sie einen Fragebogen (ADR-Streitformular) ausfüllen, in dem Sie zuverlässige persönliche Daten, Informationen über die Organisation und den Grund für die Beschwerde angeben.
   
3. Die Verwaltung wird sich dann mit dem Nutzer und der Kasinoverwaltung in Verbindung setzen, um den Parteien bei der Lösung der Situation zu helfen.
   

eCOGRA hat bereits bei der Lösung von mehr als sechstausend Streitfällen geholfen.

Galerie

Schlussfolgerung

Gegenwärtig ist eCOGRA vielleicht die maßgebliche unabhängige Agentur, die sich mit der Zertifizierung von Glücksspielsoftware und der Kontrolle von Online-Glücksspielclubs beschäftigt. Das Unternehmen entwickelt sich aktiv weiter und erweitert seine Liste der Stammkunden, so dass es unwahrscheinlich ist, dass es seine führende Position in der Branche bald aufgeben wird.

Denken Sie daran, dass Sie auf der offiziellen Website von eCOGRA immer um Hilfe bitten können, wenn Sie das Gefühl haben, dass ein Casino Sie schlecht behandelt hat.