Kasinos und Psychologie

Casinos und Psychologie

Wenn Sie Glück haben, können Sie beim Glücksspiel ein Vermögen machen. Aus einem anderen Blickwinkel betrachtet, sind Casinos jedoch dazu da, Geld zu verdienen, nicht es zu verschenken. Alle Glücksspiele, ob Roulette, Blackjack oder Spielautomaten, sind so konzipiert, dass die Wahrscheinlichkeit, zu verlieren, immer größer ist als die Wahrscheinlichkeit, zu gewinnen. Natürlich würde niemand ein Spiel spielen, bei dem man von zehn Einsätzen neun verliert. Aber bei jedem Spiel wird es mehr Verluste als Gewinne geben.

Daher wird Ihnen auf lange Sicht kein Casinospiel Gewinn bringen, wenn Sie ehrlich und korrekt spielen. Das wirft die Frage auf: Warum setzen die Spieler weiterhin, obwohl sie wissen, dass sie irgendwann verlieren werden?

Psychologen haben herausgefunden, dass Glücksspiele in Casinos eine sorgfältig ausgearbeitete psychologische Falle sind, angefangen bei den Spielregeln bis hin zur Einrichtung der Spielclubs. Alles ist so konzipiert, dass die Spieler ständig psychologische "Belohnungen" erhalten und das Spiel nicht aufgeben, selbst wenn sie Geld verlieren. Östliche Casinos sind sogar nach Feng-Shui-Regeln gebaut, bei denen jedes Detail eine versteckte Bedeutung hat.

Macau Lisboa Kasino

Betrachten wir dies am Beispiel des berühmten Macau Lisboa Casinos, das als Triumph des Feng Shui bekannt ist. Raten Sie mal, zu wessen Gunsten Feng Shui wirkt, auch wenn der Slogan dieses Casinos lautet:

"Beim Glücksspiel kann man nicht gewinnen; kleine Einsätze können angenehm sein. Kommen Sie und spielen Sie in Ihrer Freizeit, um Spaß zu haben."

Sowohl das alte Gebäude des Lisboa Hotels, das 1971 erbaut wurde, als auch das neue Gebäude des Grand Lisboa, das 2007 eröffnet wurde, wurden unter Berücksichtigung der Ratschläge von Feng-Shui-Meistern errichtet, die für ihre Arbeit fantastische Honorare erhielten.

• Das Design des Lisboa Hotels ähnelt einem Vogelkäfig, was bedeutet, dass jeder Spieler, der das Casino betritt, wie ein Vogel in einem Käfig ist.
• Das Fresko an der Decke der Lobby zeigt ein Schiff, das mit wehenden Segeln auf den Wellen segelt, was bedeutet, dass sich die Spieler beim Betreten des Casinos den Kräften der Natur - dem Wind und den Wellen - ausliefern.
• Generell sind die Lobbys der beiden Lisboa-Gebäude wunderschön gestaltet und mit Gemälden, Skulpturen, Jade und anderen Kunstwerken gefüllt, die Stanley Ho im Laufe der Jahre gesammelt hat. Während das Lisboa Hotel wahrscheinlich doppelt so viele Exponate hat, wird in der Lobby des Grand Lisboa der Stern von Stanley Ho ausgestellt. Es handelt sich um den weltweit größten Diamanten mit 218,08 Karat in der Farbe D, der an sechster Stelle aller "lupenreinen" Diamanten steht. Dem Feng Shui zufolge symbolisiert er Erfolg und steht für zeitlose Qualität.
• Darüber hinaus befinden sich in der Halle des Grand Lisboa weitere Erfolgssymbole - eine riesige Perlenvase in Form eines Brunnens, ein goldener Drache und ein mit Gold beladenes Schiff.
• Das neue Gebäude des Grand Lisboa, das auf eine bestimmte Art und Weise gebaut wurde, ruft bei verschiedenen Menschen unterschiedliche Assoziationen hervor, die jedoch alle zum finanziellen Erfolg des Casinos beitragen. Für die einen ähnelt das Gebäude einer auf dem Kopf hängenden Fledermaus, einem Tier, das mit Blutsaugen assoziiert wird, was bedeutet, dass das Gebäude den Casino-Kunden das Geld aus der Tasche zieht. Für andere ähnelt das Gebäude einer Lotusblume, die aus einem Ei schlüpft. In der Firma SJM selbst glaubt man, dass der Sockel des Gebäudes einem Fabergé-Ei ähnelt und der obere Teil den Federn auf den Köpfen der brasilianischen Tänzerinnen. Auf jeden Fall sind alle Assoziationen mit Luxus und Reichtum verbunden.
• Beide Gebäude sind so gebaut, dass sie einen Blick aufs Wasser bieten. Das ist kein Zufall, denn im kantonesischen Dialekt hat "Wasser" eine zweite Bedeutung - "Geld".

Wie Casinos Licht, Farbe und Geruch einsetzen

Die Glücksspielindustrie hat schon immer verschiedene Methoden eingesetzt, um Menschen zur Teilnahme an Glücksspielen zu bewegen. Aus diesem Grund haben sie beträchtliche Ressourcen in die Erforschung der menschlichen Psychologie investiert, die bei der Vermarktung von Glücksspielen eine entscheidende Rolle spielt. Die Spieler müssen weiterspielen, auch wenn sie Geld verlieren.

Dr. Mark Griffiths, Professor für Glücksspielstudien im Fachbereich Psychologie an der Nottingham Trent University im Vereinigten Königreich, beschäftigt sich seit fast dreißig Jahren mit der Erforschung des Suchtverhaltens, insbesondere der Spielsucht. Er hat viele Geheimnisse von Casinos erforscht und herausgefunden, dass die meisten Spielclubs versuchen, ihren Innenraum mit Spielautomaten zu füllen, da diese das profitabelste Spielverfahren darstellen.

Das Restaurant eines Kasinos befindet sich in der Regel in der Mitte oder im hinteren Teil des Innenraums, so dass die Spieler vor und nach dem Essen den Spielbereich durchqueren müssen. Mit demselben Ziel schaffen Kasinos auch absichtlich verschlungene Wege, um den Aufenthalt der Gäste im Spielbereich zu verlängern und sie zu mehr Einsätzen zu bewegen. Dr. Griffiths erinnert sich an den Besuch eines Konzerts in der MGM Arena in Vegas. Auf seinem Weg zum Veranstaltungsort kam er an Tausenden von Spielautomaten und Spieltischen vorbei. Nach dem Ende der Show musste er wieder an allen vorbeigehen.

Die Forschung hat gezeigt, dass Farben mit bestimmten emotionalen Zuständen verbunden sind und Blutdruck, Atmung und Erregung beeinflussen. So löst zum Beispiel die Farbe Rot Erregung aus, die Farbe Blau vermittelt ein Gefühl der Geborgenheit und Sicherheit, und rötliches Licht veranlasst die Menschen zu größeren Einsätzen als blaues Licht. Viele Casinos in den USA bieten ihren Gästen kostenlose alkoholische Getränke an, in der Hoffnung, dass die Fähigkeit, rationale Entscheidungen zu treffen, unter Alkoholeinfluss nachlässt und man dadurch eher zu einem impulsiven Spieler wird.

In Kasinos gibt es immer leise Umgebungsgeräusche oder Hintergrundmusik, die bei den Menschen ein Gefühl von Interesse und Aufregung hervorrufen. Musik kann die Erregung verstärken oder den Menschen entspannen. Studien haben gezeigt, dass Einkäufer in Supermärkten umso mehr einkaufen, je mehr Musik sie hören.

Das Gleiche gilt für Kasinos: Je lauter die Hintergrundmusik, desto schneller machen die Gäste ihre Einsätze.

Wenn man an einem Spielautomaten Geld gewinnt, ertönt zusätzlich feierliche Musik, ein Glockenspiel oder ein Summen, und die fallenden Münzen schlagen mit einem lauten Geräusch auf eine Metallplatte. Diese akustische Untermalung gibt Ihnen das Gefühl, dass Gewinnen leichter ist als Verlieren, denn normalerweise verlieren Sie Geld, während der Spielautomat still bleibt!

Auch ein Geruch kann das Glücksspielverhalten beeinflussen. Experimente in den Casinos von Las Vegas in den Vereinigten Staaten haben gezeigt, dass die Verbreitung von angenehmen Düften im Bereich der Spielautomaten die Anzahl der Einsätze der Gäste erhöhen kann. Griffiths glaubt, dass dies das gleiche Prinzip ist, das von einigen Einkaufszentren genutzt wird, die am Valentinstag den Duft von Schokolade versprühen, um den Umsatz zu steigern.

Wenn sich die Spieler körperlich und geistig wohl fühlen, verlängern sie ihren Aufenthalt im Casino. So kann beispielsweise die Bereitstellung von Sitzgelegenheiten die Ermüdung der Gäste verringern und den Komfort erheblich steigern. Außerdem zögern manche zwanghafte Spieler, einen Spielautomaten oder einen Roulettetisch zu verlassen, um Getränke oder Essen zu kaufen, weil sie befürchten, dass ihnen jemand anderes ihren "Glücksplatz" wegnehmen könnte.

Daher können wir die folgenden psychologischen Tricks der Kasinos hervorheben:

• Verlängern des Aufenthalts der Gäste in der Spielzone.
  
• Verwendung von Farben.
  
• Einsatz von Licht.
  
• Kostenloses Anbieten von Alkohol.
  
• Leise Umgebungsgeräusche oder Hintergrundmusik.
  
• Aufregende Soundeffekte bei Gewinnen.
  
• Angenehme Düfte im Bereich der Spielautomaten verbreiten.
  
• Bereitstellung von Sitzgelegenheiten für die Gäste - damit sie es bequem haben.
  
• Die psychologische Falle des Beinahe-Gewinns.
  
• Die Wahrnehmung, mehr Geld zu gewinnen als zu verlieren.
  

Das Beinahe-Gewinn-Phänomen

Eine im Vereinigten Königreich durchgeführte Umfrage ergab, dass Spieler dazu neigen, während des Spiels blindlings optimistisch zu sein und zu glauben, sie hätten mehr Geld gewonnen als verloren. Dies ist falsch, da die Kasinos immer im Vorteil sind. Griffiths fand heraus, dass die Wahrnehmung der Spieler verzerrt ist. Sie denken immer daran, wie oft sie gewonnen haben, und "vergessen" dabei, wann sie verloren haben. Menschen, die häufig spielen, begehen diese Fehler eher.

Die meisten Spieler können nicht aufhören zu spielen, selbst wenn sie wissen, dass sie mehr Geld verlieren als gewinnen. Griffiths glaubt, dass der Grund dafür einfach ist: Die Spieler erhalten regelmäßig Belohnungen für ihr Spiel. Sie erhalten finanzielle und physische Belohnungen wie Aufregung, Spannung und Adrenalin, wenn sie Geld gewinnen. Gratulationsbekundungen von anderen Spielern und Zuschauern regen sie zusätzlich an und schaffen eine geistige Belohnung.

Griffiths' Forschung hat gezeigt, dass die faszinierendste psychologische Belohnung beim Glücksspiel der Beinahe-Gewinn ist. Glücksspielmethoden, wie z. B. Spielautomaten, sind so konzipiert, dass sie den Menschen ein starkes Gefühl des Beinahe-Gewinns vermitteln. Wenn man für eine praktische Fertigkeit lernt und trainiert, ist das Gefühl des Beinahe-Gewinns ein wertvolles Feedback, das einem sagt, dass die Bemühungen nicht umsonst waren und dass man seinem Ziel sehr nahe ist, was einen dazu motiviert, weiter fleißig zu arbeiten.

Beim Glücksspiel jedoch, wo Gewinnen oder Verlieren ausschließlich vom Glück abhängt, ist der Beinahe-Gewinn nutzlos und sogar schädlich. Unabhängig davon, wie nahe das vorherige Spiel an einem Sieg war, hat es keinen Einfluss auf das Ergebnis der nächsten Runde.

Dr. Griffiths schloss die Spieler an Herzfrequenzmessgeräte an, während sie spielten. Es wurde beobachtet, dass die Herzfrequenz bei einem Gewinn und bei einem Beinahe-Gewinn deutlich anstieg. Der Grad der physiologischen Erregung war derselbe, auch wenn ein Beinahe-Gewinn technisch gesehen ein Verlust ist. Dies hilft uns zu verstehen, warum Spieler weiterhin Wetten abschließen, auch wenn sie immer wieder verlieren.

Mark Griffiths teilt seine Forschungsergebnisse mit:

Eine der wichtigsten Beobachtungen meiner Forschung war, dass regelmäßige Spieler den Spielautomaten personifizierten und oft mit ihm interagierten, als wäre er eine Person. Sie schrieben ihm mentale Prozesse zu und sprachen mit ihm, als ob er sie hören könnte.
Eine weitere interessante Beobachtung betraf die Psychologie von Beinahe-Gewinnen. Regelmäßige Spieler erklärten oft ihre Verluste und verwandelten Verlustsituationen in Beinahe-Siege. Auf kognitiver Ebene verloren die Spieler nicht immer, sondern sie gewannen ständig fast, was, wie ich argumentierte, als psychologische und physiologische Belohnung für sie diente.

Der Spielertäuschung in Casinos

Dr. Griffiths erklärt die Bedeutung des Zockertricks.

Als Spielertäuschung bezeichnet man den Irrglauben der Spieler, dass das Ergebnis einer früheren Wette die nächste beeinflusst. Viele Spieler glauben, dass das Ergebnis einer früheren Wette ihre nächste Entscheidung beeinflusst. Der Spieler blickt auf frühere Ergebnisse zurück - zum Beispiel auf drei aufeinander folgende Verluste beim Roulette - und beschließt, dass das Gesetz des Durchschnitts, die Glücksgöttin oder irgendetwas anderes das Ergebnis so beeinflusst, dass es dieses Mal rot ist.

Das ist natürlich nicht wahr. Bei jeder Umdrehung des Rouletterades besteht die gleiche Chance, dass bestimmte Farben oder Zahlen auf dem Rad landen. Der Trugschluss des Glücksspielers hat keine Vorhersagekraft. Man kann sich nur dessen sicher sein, was in der Vergangenheit geschehen ist, und dieses Wissen hat keinen Einfluss darauf, was als Nächstes geschehen wird.

Unter dem Einfluss des Irrglaubens des Spielers erhalten sie Beinahe-Gewinne als Belohnung, was sie noch entschlossener macht, an ihrer Wettstrategie festzuhalten. Nur noch ein bisschen mehr, fast geschafft, weil sie fast gewonnen haben... die Erwartung, Geld zu gewinnen, ermutigt sie, weiterzuspielen.

Von Dr. Griffiths durchgeführte Tests haben bestätigt, dass die körperliche Erregung bei einem Beinahe-Gewinn fast genauso groß ist wie die Erregung bei einem tatsächlichen Gewinn.

Daher glauben die Spieler, dass sie trotz ständiger Verluste "fast Geld gewinnen". Sie haben wirklich das Gefühl, dass sie ständig gewinnen!

Befreiung des Geistes

Wenn Sie Ihr hart verdientes Geld in einem Spiel einsetzen, machen Sie sich unweigerlich Gedanken und Sorgen, wenn Sie Ihren nächsten Einsatz tätigen. Es ist sehr unangenehm, echtes Geld zu verlieren. Casinos verwenden häufig Chips, um den Geist zu befreien" und den Wert des echten Geldes zu verschleiern. Die Spieler tauschen Geldscheine gegen Chips aus, und voilà! - das Wetten ist nicht mehr so beängstigend, weil man kein echtes Geld einsetzt.

In letzter Zeit verwenden immer mehr Kasinos Smart Cards, die angeblich den Gästen mehr Komfort bieten. In Wirklichkeit wiederholen sie den Trick, den normale Einzelhändler anwenden - Untersuchungen haben gezeigt, dass Verbraucher mehr Geld in Geschäften ausgeben, wenn sie Kreditkarten benutzen. Es hat sich herausgestellt, dass Kartennutzer nicht nur leichter damit umgehen können, sondern auch weniger Schuldgefühle wegen übermäßiger Ausgaben haben. In Kasinos beschleunigen Smart Cards auch die Geldausgabe - die Spieler müssen nicht mehr ständig Münzen oder Geldscheine in die Spielautomaten einwerfen. Es genügt, die Karte einmal einzuwerfen und zu spielen, bis das Geld ausgeht.

Eine weitere geheime Funktion der Chipkarten ist das Sammeln von Daten über das Verhalten der Spieler. Alter, Beruf, Spieldauer, Höhe der Einsätze - all das wird in den Rechenzentren der Casinos akribisch aufgezeichnet und analysiert. Einige weniger skrupellose Spielclubs nutzen diese Informationen, um zu bestimmten Zeitpunkten während des Spiels verschiedene "Rabatte" anzubieten.

Woran sollten Sie immer denken?

Menschen brechen jede Aktivität ab, wenn sie keine Ermutigung oder Belohnung erhalten - das gilt für alles, von Übungen bis zu Spielen. Diese Reaktion wird ständig ausgenutzt, wenn Sie in einem Casino spielen. Denken Sie daran, um zu vermeiden, dass Sie zu den Spielern gehören, die sich nicht von der Jagd nach Beinahe-Gewinnen losreißen können.

Erinnern Sie sich an die psychologischen Tricks, wenn Sie das nächste Mal ein Casino besuchen, und nutzen Sie dieses Wissen zu Ihrem Vorteil. Sie werden viel mehr Spaß haben, wenn Sie sich daran erinnern, dass, egal wie sehr das Casino versucht, Sie auszutricksen, Sie letztendlich die Kontrolle über Ihre Handlungen haben. Und dann wird das Glücksspiel für Sie kein Problem mehr sein.