Einsatzbereich
Jedes anständige Online-Casino und jede andere Glücksspieleinrichtung, die Dienstleistungen im Bereich der elektronischen Glücksspielunterhaltung anbietet, verfügt über einen Support-Service.
Beschreibung
Support - eine Gruppe von Mitarbeitern der Glücksspieleinrichtung, zu deren Aufgaben die Kommunikation mit den Kunden zu verschiedenen Themen gehört.
Der Umfang des Supports kann auf einen Standort beschränkt sein. Manchmal haben mehrere Einrichtungen desselben Betreibers einen einzigen Support-Service. Wenn das Casino auf der Plattform eines Anbieters betrieben wird, nimmt es häufig die Dienste des Supports dieses Unternehmens in Anspruch.
Die Mitarbeiter des Supports nehmen verschiedene Aufgaben wahr:
- Begrüßung neuer Besucher,
- Beantwortung von Kundenfragen,
- Hilfe bei der Suche nach den erforderlichen Informationen auf der Website,
- Sie versuchen, Probleme zu lösen und so weiter.
In der Regel können Sie mit dem Support auf verschiedene Weise kommunizieren:
- Live-Chat,
- Über das Feedback-Formular,
- per E-Mail,
- per Telefon,
- Über Messenger,
- in sozialen Netzwerken.
In großen Institutionen sprechen die Support-Mitarbeiter verschiedene Sprachen und sind gut mit allen Casino-Diensten und Funktionen des Spiels vertraut. Oft kommunizieren VIP-Kunden mit Kundenbetreuern.
